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Mon carnet de route > Ma mission du 9/9/9
Le 09/09/2009 à 22:09En ce jour du 9/9/9, je me suis rendu sur mon lieu de travail comme à l'accoutumé.
Une quinzaine de minutes après m'être installé à mon bureau, mon chef d'équipe vient me voir et me demande de remplacer une collègue qui est absente suite à un accident de voiture. La collègue en question a un bureau sur un autre batiment, et sa "mission" consiste à recevoir les utilisateurs qui n'arrivent pas à résoudre des problèmes informatiques, gérer leurs réclamations et surtout leurs humeurs stressante ou colérique, leur parler, les rassurer, etc......... bref beaucoup de psychologie et diplomatie et peu de techniques....en un mot, tout ce que je déteste faire !
Mais voilà, il fallait que je la remplace, alors je l'ai fais, j'y suis allé à reculon certes, mais je l'ai fais.